16.6.2019 | Svátek má Zbyněk


SPOLEČNOST: Český spořitelní stres 2013

25.6.2013

Zátěžové testy bank a stresové scénky u bankomatů České spořitelny

"Na jak dlouho to eště vidíte?!" – Tazatel, nedbaje nápisu "Diskrétní zóna", vytrhuje ze soustředěné akce uživatele bankomatu! Morální oporu k intervenci čerpá z mručícího davu; uživatel s bankomatem komunikuje a komunikuje, zatímco fronta utěšeně narůstá…

Řadu měsíců funguje již přes bankomaty České spořitelny služba, která je v nabídce na monitoru doposud paradoxně anoncována jako "novinka", totiž služba peněžních převodů (z uživatelova spořitelního účtu na účet jiný). Při využívání oné služby dochází před bankomaty k výstupům a scénám, jejichž typický počátek (v jedné ze zdvořilejších variant) jsme zachytili v úvodu. Za "novinku" přestane být patrně služba v nabídce označována tehdy, až ji bude standardně využívat patřičné procento zákaznictva. "Na jak dlouho", mám-li parafrázovat dotaz citovaný úvodem, "to eště vidím"? Řekl bych, že na hodně dlouho. K zadání peněžního převodu přes spořitelní bankomat je totiž – kromě gramotnosti a znalosti počtů – třeba ve stávající konstelaci především značné osobnostní psychické odolnosti. K zadání několika peněžních převodů za sebou pak přímo hroší kůže.

Ke standardizaci zadávání převodů přes bankomat a zklidnění emocí v této souvislosti generovaných v narůstajícím netrpělivém davu žel dvakrát nepřispívá ani sama Česká spořitelna. Pokud se po vyplnění všeho zákazník dozví, že pokyn prý nelze provést, konkrétnější vysvětlení či odkaz chybí. Babo, raď! A ty, zákazníku, koukej po sobě vše napsané znovu přečíst! Třeba si povšimneš, žes jako datum provedení platby zadal den pracovního volna… Nešlo by, prosím pěkně, v takovém případě provedení platby automaticky přesunout na nejbližší pracovní den a pokyn s automatickou korekcí akceptovat? Kromě cílených transakčních sdělení oblaží někdy klienty spořitelní bankomat navíc nejdříve reklamou, a to reklamou pěkně rozfázovanou. Na tu je evidentně času dost, fronta nefronta…

Podle Zprávy o finanční stabilitě obstály tuzemské bankovní domy včetně České spořitelny vesměs v zátěžových testech České národní banky zaměřených na kapitálovou přiměřenost a jiné ekonomické ukazatele, což kvituji s radostí. Pokud však jde o zátěž (stres) v rovině neekonomické (psychosociální), nemohu žel vzhledem k emotivním scénkám před spořitelními bankomaty nekonstatovat, že "novinka", totiž služba peněžních převodů přes bankomaty České spořitelny, ve stávající podobě vystavuje řadu měsíců jakýmsi soustavným "zátěžovým testům" zákazníky.



Školní jídelny jsou zaostalé: Děti nedostávají dost jídla a živin, říká studie
Školní jídelny jsou zaostalé: Děti nedostávají dost jídla a živin, říká studie

Státní zdravotní ústav (SZÚ) informoval o tom, že stravování ve školách je zastaralé a skladba jídelníčku neodpovídá současnému způsobu života. Ze studií vyplývá, že ve školních jídelnách děti nedostávají stravu, která by odpovídala doporučení výživových hodnot a liší se i gramáž porcí. Proč tomu tak je?

Diskuse


J. Kadeřábek
16:11
25.6.2013

počet příspěvků: 1, poslední 25.6.2013 04:11









 Neviditelný pes
Toto je DENÍK: do sítě jde obvykle nejpozději do 8.00 hod. aktuálního dne. Pokud zaspím, opiji se, zešílím nebo se zastřelím, patřičně na to upozorním - neboť jen v takovém případě vyjde Pes jindy, eventuálně nikdy.
Šéfredaktor Ondřej Neff (nickname Aston), příspěvky laskavě posílejte na adresu redakce Jiřímu Wagnerovi, redaktorovi NP (nickname JAG). Rubriku Zvířetník vede Lika.