sobus 30.6.2009 12:06

o UPC a lidech

Moje zkušenost je tristní.

Měl jsem UPC televizi kabelovou před cca 12ti lety. Po asi pěti letech jsem se rozhodl ji zrušit. Při kontaktu mi bylo nabídnuto, že dostanu 50% slevy na půl roku jako "věrný tákazník". Když jsem se zeptal, proč takovoý bonus nenabídnou "věrným zákazníkům" sami, ale jen když chci smlouvu odříci, sdělili mi že "taková je politika firmy". Tak jsem zaplatil dvouměsíční výpovědní a bylo. V minulém roce jsem v souvislosti s přechodem na digi učinil další pokus a objednal tv+inernet.

1. návštěva po týdnu - nepodařilo se zapojit "zástrčku". Den dovolené.

2. návštěva po čtyřech dnech - nepodařilo se lokalizovat chybu. Den dovolené.

Na 3. návštěvu jsem je donutil na šestou odpoledne, již se mi nechtělo trávit další den dovolené. Po cca hodině se podařilo rozchodit. Technik se podíval na změť kabelu (ještě původní kabel před těmi dvanácti lety) a utrousil "jak si myslej, že to bude fungovat, to tam budete mít chyby". Požádal jsem ho, aby tedy kabel vyměnil. Odpověď: "To není moje starost, zavolejte si na firmu". Odjezd. Později jsem zjistil, že mi měl předat formulář s přihlášením se k boxu UPC (mail atd) - nepředal. Telefon - záznamník - žádná odpověď nikdy. Kontakt s operátorem po pěti minutách čekání se přístup podařilo nastavit s operátorem během pár sekund. Pokračování...

• reagovat
• nahlásit příspěvek

gerontusinza 30.6.2009 12:02

Pane Roesel to je ale překvápko co....?

Smím se vás zeptat kdy jste se narodil?  Prostě jen šílenec věří reklamám ...... ovšem já mám podobné pocity vůči české spořitelně...... to víte, lidé starší neběhají z banky do banky ale už se těším jak si to v důchodu užiju....

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Předseda 30.6.2009 11:47

Od UPC jsem utek před 2 měsíci

a následoval čtvrthodinový telefonát z jejich střediska, kde mě žádal, prosil, škemral nějakej kluk ať u nich zůstanu, sliboval hory doly a nakonec mi slíbil až téměř POLOVINU mojí dosavadní měsíční ceny za připojení. Nenechal jsem se oblomit a přešel k jinému poskytovateli. Za stejnou cenu 2x rychlejší download a 20x rychlejší upload.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Nelde 30.6.2009 11:35

Problém s UPC je v lidech

Moje zkušenost je, že po technické stránce jsou služby UPC kvalitní, ale ty lidé, co tam dělají komunikaci se zákazníky by zasloužili jít zpět na pole.

Zdravím autora, už dlouho jsme se neviděli na živo.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

WoooW 30.6.2009 11:28

UPC je neetická, trapná firma okresního formátu

Její chování je z dlouhodobéhé pohledu vrcholně neslušné a vedu s ní válku léta letoucí. Z mého pohledu mi za nedodávané služby dluží několik tisíc Kč. Proč neodejdu? Jak odejít od faktického městského monopolisty, kterého nikdo za monopolistu nepovažuje? Tenhleten český bolševický kapitalismus by nevymyslel ani ten největší světový dacan.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Ivan Nový 30.6.2009 11:26

Musíte na to jít jinak,

zavolat na jejich linku a informovat se na podmínky zrušení služby, pak vám operátor nabídne stejnou službu za levnější tarif.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

I-Worm 30.6.2009 11:18

V té tabulce mi chybí ještě jeden údaj

a to je agregace. Představte si dvě úplně stejné restaurace s úplně stejným jídelním lístkem (a třeba dokonce jedinou společnou kuchyní), které se budou lišit jen cenami. Dá se čekat, že v jedné bude nabito, ve druhé lepší obsluha.

Potíž je jen jediná - že u nás to dost často neplatí...

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Minutus 30.6.2009 11:12

Podobné záležitosti

jsou i u mobilních operátorů. Co půl roku tam volám, abych si ověřil co nového v tarifech a pokaždé udělám nějakou změnu, co se vyplatí. Mimochodem od UPC jsem v mailu upozornění na ten tarif měl. Asi jsem jim povolil více spamů, než vy.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Lotras 30.6.2009 10:22

Posratí globalisté

co by si nedovolovali kdyzž jim Prcina dovolil zmonopolizovat likvidací Karnevalu.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Mortimer 30.6.2009 10:12

Zkušenosti vcelku dobré

Mám připojení od UPC již léta, funguje bezproblémově. Problém je v komunikaci s centrem, po internetu to jde dobře, jinak vůbec ne, resp. jde to, pokud máte telefon taky od nich. Platím jim balíček - televize + internet + telefon, tarif co jsem si kdysi objednal již dávno nenabízejí, ale pravidelně mi posílají mailem informace o nových tarifech. Pokud jsem chtel smouvu změnit, nebyl to problém na jejich kontaktních místech.

Služby Classic, Extreme a Proffesional již UPC dlouho nenabízí. Jde jen o to si službu změnit - což znamená číst maily.

Mimochodem - celkem výhodný balíček, který nyní platím mi nabídl jejich obchodní zástupce, který mě jako dlouholetého zákazníka osobně navšívil.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Han 30.6.2009 9:59

Podle zkušeností mých známých

      a převážné většiny  příspěvků v této diskuzi jsem pochopil, že UPC bude asi zločinecká organizace.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Martin 30.6.2009 9:42

Rychlost je stejná kvalita je rozdílná

Stačí si přečíst co tam píší drobným písmem.

Především, jedná se o služby negarantované.

V praxi se to liší jinou hranicí pro snížení propustnosti po překročení určitého objemu dat, nebo jiným agregačním poměrem, tj. místo 1:100 např 1:10.

Vzhledem k těžko vysvětlitelnému mechanismu pro BFU operátoři komunikují jen jedním parametrem, a to rychlostí, nejlépe se slůvkem až. Ostatní věci mají zakomponovány ve všeobecných podmínkách, popisu služby či jinde, k jejich popisu použijí pouze standardní formulace. Váš článek a Vaše rozhořčení to přesně potvrzuje.

V praxi se přechod projeví např. tím, že v době večerní špičky poklesne rychlost na 20 Mbps či níže, rychlost uploudu ještě výraznějším poměrem. Takže např. torrenty budou trvat výrazně déle.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Jura Jurax 30.6.2009 9:15

No,

ono je to celkem prosté. Musíte neustále předpokládat, že každý Vás chce obrat, a to tak, že pokud možno co nejvíc. On totiž v zásadě opravdu chce, neboť to je byznys, akorát se jednotlivé obírající subjekty poněkud liší v míře onoho obírání a v míře drzosti, s jakou tak činí.

Mám doma net od Radiokomunikací a na doma mi zatím jakžtakž stačí. Ono praktická zkušenost se vždy liší od optimistických propagačních materiálů - například podle všelikých měření rychlosti jsem se nikdy ani nepřiblížil rychlosti, jakou Radiokomunikace inzerovaly. Ale protože jsa již pamětník pamatující kabelový přenos dat - děrné štítky do kabely a na vlak do Brna do kanclstrojů, kde měli EC-1021 - jsem skromný a fascinovaný pokrokem, který počítače za těch 30 až 35 let učinily. A taky vím, že u jiných poskytovatelů je to v zásadě stejné.

Z jiného soudku - jako mnoholetý uživatel Twistu od druhdy Pegasa jsem stále bombardován nabídkovými SMS od T-mobile, v nichž mi nabízejí supervýhodné tarify s x SMS zadarmo a y volnými minutami za z peněz, přičemž když si to propočítám, vždycky bych na tom nějakou korunu tratil - nikdy bych nevydělal. A to samozřejmě mají v počítačích všechny informace o mých mobilních aktivitách, takže vcelku jednoduchými algoritmy zjistí, že na nabízené smlouvě vydělají. Ostatně jinak by mi ji vcelku pochopitelně nenabízeli.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

vajan 30.6.2009 9:08

Kdysi

dávno  jsem s potížemi odcházel od UPC. Dnes jsem u O2 a platím přenosovou rychlost 8Mega, dostávám 548 kB. Dokud si to necháme líbit - dobře nám tak!

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Sš 30.6.2009 9:01

UPC je nejhorší firma na trhu.

Spolehlivým ukazatelem nesolidnosti UPC je nastavený způsob komunikace s touto firmou.

• reagovat
• nahlásit příspěvek