Neviditelný pes První český ryze internetový deník. Založeno 23. dubna 1996

Vážená Anko,

vězte, že nejste zdaleka jediná kdo válčí s Telefonikou O2. Když ještě existoval Telecom fugovaly alespoň objednávky. Ty za Telefoniky přestaly fungovat. Jakákoliv sebemenší změna znamená neřešitelný problém. Těch jsem měl za poslední 2 roky již několik.  1. přemístění modemu ADSL v rámci rod. domku z 1. do 2. patra trvalo 4 měsíce, podtýkám, že stačilo propojit tzv. husími krky ve zdi tyto 2 patra. Techniků se u nás vystřídalo asi 5. vždy po hodině odešli k jinému zákazníkovi bez dodělání práce. To se opakoval 4x. 2. Zrušení ISDN linky, zpět na analog znamenalo vypnutí celé pevné linky bez jakéhokoliv varování. Bylo reklamováno. Náprava trvala asi týden. Nešel internet,  telefon,  fax ani mail. A za 3. Změna tarifu pevné linky z O2 Standart na Duo není vyřízena ani po měsíci a nepočítaných reklamacích. Tady se ukazuje výhodnost tzv. call center. Chudáci operátoři to schytají za neschopné vedení, které bez problémů může z nás dál dělat úplné idioty. Přechod ke konkurenci jsem uskutečnil alespoň u té druhé půlky přenesením svého mobilního čísla ke konkurenci. Přeji Vám (i sobě) pevné nervy a štěstí do dalších potyček z neschopnou Telefonikou O2.                 

Re: Vážená Anko,

Vážený pane erre, děkuji. Já jsem v pohodě, a jak Vás tak čtu, nebyl ten Váš technik příbuzným toho našeho? Přiznám, že jsem v tom mého muže nechala jak Piláta v Krédu a uchýlila se k zelinářce, aby ve chvíli, kdy si technik prosil šroubovák, nedošlo k rukočinům.

televize O2

taky jsem to měl a odhlásil, po nějaké době přestal jít internet a sím doména a majly, několikrát denně jsem to řešil s podporou s tím že chyba je na jejich straně a že náprava bude, trvalo to 2 měsíce mezitím jsem si připojení koupil jinde a doménu přesunul jinam a když už jsem na ně zapoměl tak mě volal nějaký technik O2 jestli ta zádada ještě trvá, nikomu nepřeju každodení jednání s hlasovým systémem a naprosto nekompetentními operátory

Aha!

Začínám tušit, proč si brácha stěžuje, že mu v poslední době Internet od kyslíku jede nějak moc pomalu! Na internetovou televizi jsem se ukecat nenechal, tím jsem si ušetřil rozčilování nad tím, proč si nemohu přepínat další desítky kanálů, abych se podíval, jestli náhodou na tom dalším není menší kravina než na tom předcházejícím...

Re: Aha!

Ale my nechtěli desítky programů, jen History Channelll a Explorer, plus nádavkem ty nechtěné Tři mušketýry a to by přece neměl být tak neřešitelný problém, ne?

O2 rautík

Byl jsem teď v sobotu na akci odborů O2 v Pražském Hiltonu a všechno fungovalo v pohodě . Zejména za sladký raut tisíceré díky. :)

Re: O2 rautík

Rautík odborů, nebo rautík O2? Já jen, že ten odborářský je placený z příspěvků zaměstnanců, kdežto ten O2 žrautík z peněz zákazníků

Zkušenosti z opačného gardu

Fakta :

1. Mám O2 TV od chvíle, kdy byla tato služba poprve nabídnuta. V průběhu času mi po bouřce "odešel" modem, po čase a jiné bouřce splitter a jednou dokonce settopbox a asi dvakrát služba "zamrzla" z jiných důvodů. Vždycky stačilo zavolat na příslušné telofonní číslo callcentra a ve slušné diskusi klidným hlasem pracovníkovi popsat vzniklý problém. Vždycky nejpozději druhý den (v případě settopboxu a modemu ještě týž den večer) se k nám dostavil technik který má naši oblast na starosti a vzniklý problém vyřešil. Samozřejmě zcela bezplatně.

2. Koncem prosince jsme dostali oznámení, že na měsíc leden nám budou zdarma odblokovány k vyzkoušení všechny programy (s výjimkou hardcore) které O2 TV nabízí. To se také již 1. ledna stalo a fungovalo vše celý měsíc bez problémů.

3. Během tohoto zkušebního období jsme obdrželi další dopis z O2, že libovolný z nabízených rozšiřujících balíků programů si na další dva měsíce můžeme objednat po 1,- Kč/měs s tím, že je koncem března opět odhlásíme, nebo nám zůstanou a budou nadále zpoplatňovány dle ceníku. Vybrali jsme si "Dokumenty plus" které jsme si prostřednictvím komunikace přes TV bez problémů objednali. Od 2. února všechny neobjednané programy podle očekávání z nabídky zmizely ale ty které jsme chtěli zůstaly. Takže i tato služba funguje bez problémů.

4. Ve výše uvedeném dopisu z O2 jsme se dozvěděli i o možnosti služby "Multi" (druhý settopbox pro současné nezávislé sledování dvou programů). Po telefonické objednávce v callcentru nám již druhý den přišel poštou na dobírku samoinstalační balíček s druhým settopboxem i s novým modemem se dvěma TV výstupy. Současně na e-mailovou adresu přišlo oznámení, že nám byla objednaná služba aktivována. A skutečně, po zapojení podle přiloženého návodu vše opět bez problému funguje... Dodávám, že nejsem placeným ani neplaceným agentem O2, pouze popisuji vlastní zkušenosti. Netvrdím že nebyly problémy na příklad s chybnou fakturací po změných rychlosti internetu atd, ale O2 TV je OK.

Máte kliku

Nám (po telefonické objednávce, ovšem) TV zapojili v krátké době. Poznali jsme to ihned: připojení na internet zkolabovalo, V případě, že se "zmátořilo", jeho rychlost nepřekročila 1 Mb/s (oproti původním téměř 2 Mb/s - ovšemže nám minulý týden už potřetí oznámili, že zvyšují rychlost až na 8 Mb/s). Zmátořilo se ovšem jen občas.

Neštěstí jsme reagovali rychle a okamžitě objednávku zrušili. Poměry v síti se ustálily.

Poznamenávám, že potíže vznikly již při uvolnění pro příjem TV, přijímač připojen nebyl.

No a co byste autorko chtěla?

Ona je to totiž stále stejná firma, se stejnými lidmi na top i middle pozicích - nikoliv náhodou je u nich firemní "kultura" jak vejce vejci podobná Telefónice - no proč asi

Re: No a co byste autorko chtěla?

Co bych, vážený Hanyz01, chtěla? Aby firma, které měsíc, co měsíc disciplinovaně posílám své zlaté za jejich služby, plnili, co deklarují. Asi jsem naivní,což?

Poslední zpráva z Telefónica O2 "bojiště" zní, že žádný z operátorů náš problém neřešil. Přijal můj hovor, vyslechl si hudrmanické litanie a v bázni Boží zavěsil.

Trident Communications

Znate firmu Trident Communications, s. r. o., jez ma exkluzivni smlouvy na provozovani telefonnich automatu Swipe & Call v udajne uzavrenem prostoru Letiste Praha-Ruzyne a na Prazskem hrade?

Adresa firmy: Haštalská 6, Praha 1

OD "KYSLÍKŮ" JSEM TAKÉ ODEŠEL

Od "kyslíků" jsem odešel před více než rokem k jinému poskytovateli drátového dálnomluvu a jsem spokojen. Měsíční paušál činí 2/3 paušálu "kýslíkovského", hovory ve vlastní síti zdarma a ostatní hovory o něco levnější.

       Zajímavé bylo, že když jsem se od "kyslíků" odhlašoval, byly u všech dvou okének fronty dalších "odhlašovatelů".

Dámy a pánové,

jestliže si dá ELEKTRONICKÁ firma název CHEMICKÉHO  prvku, navíc ŠPANĚLSKÁ firma v ČESKU se čte ANGLICKY, jde o takovou schizofrenii managementu, že to prostě nemůže fungovat. Proto jsem taky rychle od nich prchnul a mám Ufona, což je (s pomalým) neomezeným internetem za 403 Kč měsíčně, tedy přesně za to, co jsem dal kyslíkům jen za linku. Má to i tu výhodu, že si telefon můžu vzít na chalupu, takže tam jsem linku zrušil taky. Hovorné je 0,70, na mobily 4,60.

Re: Dámy a pánové,

nezapomeňte, že ufon má ve své síti hovorné zcela zdarma

pro ty pomalejší to znamená, že každý kdo má ufona, může každému kdo má ufona volat jak dlouho chce a nic ho to nestojí navíc...

žádné doplácení balíčku, aby jste mohl volat třem lidem, žádný navýšený kredit, prostě hovorné v síti zdarma...

škoda že maj opravdu blbej marketing a nedokážou takovýhle služby prodat... :/