Flasi 7.5.2006 8:37

Re: asertivita poprvé

Ja nevim, jestli byla ta vyhlaska zrusena, nebo se jenom uplne prestala dodrzovat. Nebo jestli se beze zmeny litery vyhlasky preslo k vykladu, ze staci, kdyz jsou pobliz igelitove sacky/rukavice.

Ale fakt nevim, jestli je to tim, ze si lide stezovali a psali stiznosti vsude mozne. Ja si myslim, ze to je hlavne tim, ze se do toho vlozily pekarske firmy, kterym o mnoho desitek procent poklesl prodej koblih.

Ale chapu, proc bych si mel stezovat na takovou vec jako je zpusob prodeje koblih. Co ale nechapu, je to, proc bych si mel u vchodu do prodejny volat zodpovednou osobu a psat pisemne stiznosti na vedeni. Presne tehle managment tam toho serifa postavil a plati za nej penize. A drzi ho tam dokud maji pocit, ze nizsi kradeze prevazi nizsi objem prodeje. Vasi zadost asi zpracuji v souladu s normou ISO900x, poslou vam bezduchou odpoved, udelaji tri kopie a sanon ulozi do bezpecneho archivu, ale vliv na to, jestli budou platit serifa, nebo ne - to asi ne.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Andy 7.5.2006 9:16

Re: Re: asertivita poprvé

vyhláška byla oficiálně zrušena .

Pokud nechápete, že dokud "management" nedostane jasný signál, že lidem prohlídky a chování ostrahy v Gigasportu vadí, vůbec ho nenapadne se zamyslet nad tím, zda pro něj není výhodnější občas nějaká krádež než desítky, možná stovky zákazníků, kteří už nikdy nic nekoupí ( osobně jsem tam od chvíle, kdy mi ochranka také nutila dát kabelku do skřínky, také nevkročila a nákupy sportovního zboží pořizuji jinde- gigasport tak jen na jedné rodině přichází ročně o více než deset tisíc).  Management nemá mít nějaké pocity, ale má zpracovávat jasná fakta. 

Mé zkušenosti hovoří jinak než " bezduchou odpověď podle normy".  Když budeme všichni pořád držet pusy, tak se nedočkáme ničeho.

Nijak vám svůj postup nenutím. Mně se osvědčil. A fakt, že od let devadesátých, kdy se všichni mohli přetrhnout ochotou, už zase začínají prodavači a poskytovatelé služeb projevovat manýry , které by neprošly ani Ženě za pultem.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Flasi 7.5.2006 9:28

Re: Re: Re: asertivita poprvé

No ja myslim, ze management dostane jasny signal z podnikoveho informacniho systemu o klasajicich trzbach. Ja do giga nechodim. A osobne pochybuji, ze management bude slyset na jine signaly.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Andy 7.5.2006 10:02

Re: Re: Re: Re: asertivita poprvé

jste člen managementu ? nemyslím ausgerechnet v Gigasportu.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Flasi 7.5.2006 10:21

Re: Re: Re: Re: Re: asertivita poprvé

Nejsem. Celou dobu pisi, ze sy myslim, ze... ze muj osobni nazor je...

Me jenom pripada z vaseho puvodniho prispevku, ze si pletete spatne

chovani jednotliveho zamestnance (kde stiznost opravdu udela sve) se spatnou politikou spolecnosti.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Andy 7.5.2006 10:41

Re: Re: Re: Re: Re: Re: asertivita poprvé

to je váš názor. Pokud nejste člen managementu, jak víte, na základě jakých informací management jedná ?

Nemyslím, že bych se pletla. A řekla bych, že toho o spravování podniku vím poměrně dost, je to moje práce.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Flasi 7.5.2006 11:27

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: asertivita poprvé

Inu i jako zamestnanec clovek trochu pochyti na zaklade ceho management jedna a jaka rozhodnuti dela v jakych situacich.

Nevim v managmentu ktereho podniku jste, ale vim, ze ruzne podniky jsou rizeny ruzne a v nekterych podnicich ma holt ukazatel "pocet pisemnych stiznosti od zakazniku na oficialni politiku spolecnosti" nizsi vahu. Zvlaste kdyz velkou cast tech stiznosti tvori notoricti stezovatele na cokoliv.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Andy 7.5.2006 11:48

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: asertivita poprvé

v podniku, který svým zákazníkům naslouchá, protože ví, že vracející se zákazník je jistota prosperity. Proto ten podnik funguje a vydělává. Trend- když se vám to nelíbí, jděte jinam, přijdou jiní- je poněkud zastaralý.

Notorického stěžovatele od nespokojeného zákazníka poznáte velmi lehce.

Ale vy asi musíte mít poslední slovo, tak mi to vyvraťte a tím můžeme ukončit rozhovor  na téma: Gigasport dělá věci, co se nám nelíbí, tak to napíšeme na Psa.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Flasi 7.5.2006 12:19

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: asertivita poprvé

Rad mam podledni slovo, ale netrvam na nem. Sve posledni dva prispevky v tomhle vlakne  jsem psal hlavne proto, ze jste mi polozila nejakou otazku.

No zakaznikum muzete naslouchat ruzne a pisemne stiznosti jsou jeden ze zpusobu. Notorickeho stezovatele pochopitelne poznate snadno, ale jak to delat se statistikou? Budete pocitat "normalni" i notoricke stiznosti dohromady? Nebo zvlast? To ale poskytuje velky prostor k manipulaci. Tak ci onak tahle statistika proste nema takovou vahu jako treba obrat, nebo pocet reklamaci apod.

I jak obcas udelam stiznost smerem k politice spolecnosti, pokud mam jeji vyrobky/sluzby opravdu rad. Pokud je mi ukradena, tak si nestezuji a jdu hned/priste jinam. Ale opravdu nemam pocit, ze takova stiznost dela divy. Takze jeste klidne napiste, ze vy rikate, ze divy dela. Ale nepiste to tak, aby to vyzyvalo k odpovedi a muzeme toho fakt nechat.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Valenta 7.5.2006 14:39

Re: V čem je problém

stalo se mi to samé, nevím proč někoho nazýváte poskokem... je tomu asi měsíc a také jsem šel s přítelkyní (řekl bych že od pohledu nevypadáme jako "zloději" nebo "nemajetní" )

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Flasi 7.5.2006 8:26

Re: jen dotaz - měli na tom boxu, že odpovídají za svěřený uložený obsah nebo ne????

Ale notak, uz jste nekdy videla box, na kterem by bylo napsano, ze nekdo ruci za jeho obsah? Uz jsem slysel, ze videli Yettiho, ale tohle...

• reagovat
• nahlásit příspěvek

MI 6.5.2006 15:48

Re: Třeba nový zákon?

Ne, tam je takový opruz odjakživa. Jen minule měli štěstí na menšího blba. Řešení je jednoduché - jít jinam.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Jojin 6.5.2006 17:43

Re: Nejenom obchody

Tjó.To jsem netušil že soudci spí v soudní budově,chudáci to si svých platů moc neužijou když nechodí ven.Jinými slovy,proč vláčet k soudu nějaké železo když si na mrchu soudce můžeš počkat s kamarády za rohem(když už máš taková dospělá řešení problému jako někoho zprovodit ze světa).

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Jenda 9.5.2006 13:52

Re: Re: Nejenom obchody

Ovsem tam vetsinou neni k dispozici ten soudni spis :-}

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Flasi 6.5.2006 10:37

Re: Lidi jsou dobytek a kradou.

Do kapes si strkejte co chcete to neni nic proti zakonu. Az kdyz s tim projdete pres pokladnu, aniz byste to zaplatili, tak teprve potom je to prestupek/trestny cin.

Pry existuje i finta, ze jdou dva, jeden si pomerne neobratne plni kapsy a pouta pozornost ochranky a druhy zatim proklouzne. Ten prvni potom u pokladny vse zaplati, nebo to nastrka zpet do regalu.

Ale nejvetsi zabava je cist v lokalnich novinach, jak byl v mistnim supermarketu pristizen obcas pokousejici se ukrast neco v cene kolem 20 Kc. Skoro v kazdem druhem vydani toho ctrnactideniku je nejaky takovy pripad.

• reagovat
• nahlásit příspěvek

Flasi 6.5.2006 10:30

Re: stejná zkušenost

Nemluve o tom, ze pro spoustu lidi je v pripade ztraty notebooku tech 50k za HW ten mensi problem.

• reagovat
• nahlásit příspěvek