Ano, vtrhla k nám umělá inteligence (AI) a nikdo s tím už nic nenadělá. Je mnohými vynášená a jinými zatracovaná. Je totiž novým technologickým mezníkem, jako byl v historii parní stroj, tovární výroba nebo elektřina. Lidé jimi také byli překvapeni, mnozí zaskočeni a shledávali různé problémy. Dělníci rozbíjeli stroje, povozníci se marně snažili konkurovat automobilové a železniční dopravě, a i s elektřinou jsme se museli naučit zacházet. Mohla i zranit či zabíjet.

Umělá inteligence je prostě nástrojem, který může rozšiřovat naše schopnosti a zvyšovat naši efektivitu. Musíme se s ní ale naučit zacházet. Na příliš jednoduchý dotaz dostaneme jednoduchou a někdy také i chybnou odpověď. Je to jako u lidí. Máme rychlé, chcete-li intuitivní myšlení, které nabízí rychlou odpověď či reakci, která je užitečná pro naše zachování. To se však ve složitějších situacích často mýlí. Tak třeba řada lidí na otázku, co se stane, když v teplé místnosti necháme otevřenou běžící mrazničku odpoví, že místnost ochladí. To je ovšem špatně a při použití pomalého myšlení, které zohledňuje širší fakta a souvislosti zjistíte, že mraznička jen převádí teplo z vnitřku mrazničky na její vnější stranu, tedy do místnosti, a nakonec ještě nějaké teplo přidá a místnost nakonec ohřeje.

Stejně i AI musíme celý problém podrobněji definovat, co vše má zvážit. Je velký rozdíl mezi AI, která je zadarmo (ať už je to ChatGPT, Claude, Gemini či Perplexity …) nebo za poplatky, kterými jsou kredity. Ta, která je zdarma jen odpovídá na vaše dotazy, či vám vytvoří počítačový program, text nebo fotografii dle vašeho zadání. Program pak musíte spustit sám a reklamovat u ní případné chyby a nedostatky. Ta placená má tzv. agenta, kterému precizujete zadání a nařídíte mu, aby úlohu naplánoval, zkontroloval podle určitých kritérií a pak předestřel fungující výsledek. A on na vašem počítači (samozřejmě s vaším povolením) vytváří a zkouší program či jiný výtvor, dokud nefunguje podle zadaných kritérií. Agent vám najde a zabookuje bydlení či i zaplatí letenku.

Tak jako elektřina pohání vaši myčku či televizi, AI pohání vaši duševní činnost. Samozřejmě i to může přinášet různá úskalí. Tím, že za nás bude řešit složitější úkoly, nezačneme pomalu hloupnout, když nebudeme muset tolik namáhat hlavu? Budeme muset uvažovat trochu jinak. Tak, jako jsme kdysi násobili a dělili složitě na papíře, pak s logaritmickými tabulkami či logaritmickém pravítku, a nakonec začali používat elektronické kalkulačky a počítače. Náhle to šlo počítat rychle a věnovat se více podstatě problému. Jistě málokdo už dnes dokáže spočítat druhou odmocninu z víceciferného čísla na papíře, a i já se přistihl občas jak na kalkulačce počítám 2x16. Ale vadí to, když tyto dílčí úkony dnes získáme jen na pár stisků klávesy?

AI zásadně překreslí mapu budoucích zaměstnání – ale ne tak, že „všechno nahradí“. Spíš změní samotnou strukturu práce: co je rutinní, co je kreativní, co je lidské, co je automatizovatelné. AI omezí práci založenou na opakování, předvídatelnosti a standardizaci. Posílí práci založenou na rozhodování, kontextu, mezilidském kontaktu, kreativitě a odpovědnosti. Nahradí práce typu administrativních činností, přepisování dat či vyplňování formulářů, účetnictví, základní právní rešerše, část diagnostiky, psaní textů a základní i složitější programování. Zasáhne i do uměleckých činností. Provede i zákaznickou podporu či většinu jednodušších překladů.

AI však i vytvoří nové požadavky na lidi v oblasti přesného formulování zadání, kontroly výsledků, kombinování lidského úsudku s automatizací, nacházení dalších oblastí, kde nám bude AI užitečná a její zlepšování. AI umí generovat obsah, ale neumí nést odpovědnost. Lidé budou stále potřeba při rozhodování v nejasných situacích, interpretaci dat v kontextu firmy, posouzení rizik a etických a právních dopadů. AI umí variace, ale ne skutečnou originalitu. Lidé budou klíčoví v strategii, designu, inovacích a tvorbě nových konceptů a ve všem, co vyžaduje lidský kontakt a empatii. Neohrozí manuální práci, řemesla, opravy, krizové řízení. Budou existovat menší lidské týmy s větším dopadem. AI bude nástroj, lidé budou architekti. Umělá inteligence není konec lidské práce, ale začátek práce, která je skutečně lidská.

Možná to povede i na rozdělení lidí na dvě skupiny ty, co se jen vezou a ty, co řídí automobil. Tak vám držím palce, ať skončíte za volantem a nejedete stále s povozem. Každopádně lidstvo stojí před další zajímavou a předělovou etapou. Snad ji zvládne a také, jako ty všechny předchozí povede nakonec k zvýšení životní úrovně společnosti, a ne k její újmě. Je nejvyšší čas, abyste to s ní také zkusili.