„Víte, mladá pani, my bychom dnes měli výročí svatby. Třináctýho jsme se brali, ale nevadilo to, opravdu ne... a František mi pořád chybí. Tak aspoň si to kafíčko tady dám, kam já bych už chodila...“ 

ilustrační foto Dagmar Ruščáková

Sedím ve své oblíbené hradecké kavárně, popíjím kávu a ten hlas mě nutí zvednout oči od knížky. Patří staré paní, pečlivě oblečené, hezky učesané a... zcela jistě dost osamělé. A právě dnes si potřebuje povídat! Tiše sleduju servírku, která se na paní usmívá a vlídně jí odpovídá, zatímco připravuje kávu pro jiného hosta.

Možná je to náhoda, nicméně když nějakou chvíli poté servírka srdečně pozdraví ustaraně vyhlížejícího muže, uvázne v dalším rozhovoru. Muž má jít na operaci, je nervózní, a zjevně potřebuje ke své kávě hrst milých a uklidňujících slov. Už se nedivím, když se mu jich dostane. Ta servírka je vážně třída.

A není sama – i její dvě další kolegyně jsou příjemné a vedle kávy servírují i milé slovo, účast a úsměv. Musí to vycházet z jejich povahy, protože pokud by to dělaly jen z povinnosti, nefungovalo by to. Přemýšlím o tom, jak asi majitel této kavárny vybíral personál.

A napadlo mě, kolik toho asi takové vstřícné barmanky, servírky a číšníci vyslechnou. Kolik všelijakých osudů sledují. A jak je to důležité. Protože vlídné slovo a zájem dokážou nejen pohladit, ale třeba někdy u nešťastného člověka i přehodit výhybku z činů zoufalých na ty sebezáchovné.

Přitom je mi jasné, že provozovat zpovědnici i v tak omezeném prostoru, jaký nabízejí kavárny, hospody a bary, není snadné, a ty naslouchající to kousek po kousku vyčerpává – víc než tác plný půllitrů. Takové lidi je třeba nabíjet, aby nevyhasli. Nejlépe to jde uznáním, díky a úsměvem, i když to nejste vy, kdo zrovna dnes potřebuje zpovědníka.

A tak na to zkuste myslet a vracejte vlídnost vlídností – nikdy nevíte, kdy se vy sami neobejdete bez chápavého ucha. Tak ať nám nevyhynou:))

Napsáno pro Český rozhlas Hradec Králové 2014 http://www.rozhlas.cz/hradec/nedelnikava/

Další články najdete zde: http://naszviretnik.net/